0605 Bürgerfreundliche Verwaltung
Die öffentliche Verwaltung ist an Gesetz und Recht gebunden. Deshalb bildet die Rechtssprache den Kern der Verwaltungssprache, die Behörden mit Privatpersonen verwenden. Doch leider bleibt dabei die Freundlichkeit des öfteren auf der Strecke. Die Bürger erleben die öffentliche Verwaltung oft als lebensfremd, zu steril und zu sehr „von oben herab“. Doch dieses Image kann sich Verwaltung nicht länger leisten. Doch wie bürgerorientiert muß eine Verwaltung sein ? Die Teilnehmer diskutieren neue Ansätze zur Gestaltung eines guten Verhältnisses zwischen Verwaltung und Bürgern. Dazu gehören nicht nur Öffnungszeiten und Parkplätze, sonder vor allem ein Bewusstsein für Dienstleistung und Kundenorientierung.