0511 Konflikte mit Patienten und Angehörigen
Dieses Seminar stellt eine Einführung in den Bereich Konfliktmanagement dar und soll den Pflegekräften in Krankenhäusern und Senioren- und Pflegeheimen dazu dienen, sich die wichtigsten Grundlagen der stressfreien Kommunikation mit Patienten und Angehörigen bewusst zu machen. Die Themen sollen dazu anregen, über bestimmte Situationen im täglichen Berufsalltag nachzudenken, um Potenzial und Möglichkeiten aufzudecken, patientenfreundliche Lösungen zu entwickeln und diese letztendlich auch umzusetzen.
Seminarbeschreibung